Politique de livraison

1. Modes et zones de livraison

Stick’it livre ses produits exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, à l’adresse
indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Les livraisons sont effectuées par
La Poste Suisse ou par un autre transporteur mandaté par le Vendeur. Aucun
envoi n’est réalisé vers des boîtes postales ou adresses incomplètes.


2. Délais de traitement et d’expédition

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs. Ils incluent le temps
de production (notamment pour les produits personnalisés) et le transport. Le
Vendeur s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable de
retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que retards
postaux, perturbations logistiques, grèves, ou événements de force majeure au
sens de l’art. 119 CO.
En cas de retard prévisible, l’Acheteur en est informé par e-mail.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la
commande. Ils comprennent les frais d’emballage et d’expédition. En cas de
commande multiple, Stick’it se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles,
sans frais supplémentaires pour l’Acheteur.

4. Réception et vérification des produits

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception.
Toute anomalie apparente (colis endommagé, erreur manifeste) doit être signalée
au transporteur au moment de la réception, puis communiquée à Stick’it dans le
délai de 14 jours des conditions générales de ventes, avec photos à l’appui.
Le silence de l’Acheteur dans ce délai vaut acceptation de la livraison.

5. Livraison non distribuée ou refusée

Si le colis ne peut être livré pour cause d’adresse erronée, d’absence répétée ou
de refus injustifié, les frais de réexpédition sont à la charge de l’Acheteur.
Si celui-ci ne réclame pas le colis dans le délai prévu par le transporteur, le
Vendeur peut facturer des frais administratifs ou résilier la vente après notification
écrite, conformément à l’art. 107 CO.

6. Transfert des risques et responsabilité

Conformément à l’art. 185 CO, le risque passe à l’Acheteur dès la remise du colis
au transporteur, sauf si la livraison est assurée directement par Stick’it (pose sur
site).
En cas de perte, de vol ou de dommage survenant après la remise au
transporteur, l’Acheteur doit déposer une réclamation auprès du service postal
concerné. Stick’it assistera l’Acheteur dans cette démarche, sans toutefois
assumer la responsabilité directe du transporteur.

7. Force majeure

Aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événement de force
majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, pannes de réseau,
accidents, décisions administratives ou impossibilités de livraison indépendantes
de la volonté du Vendeur.
8. Contact et recours
Pour toute question relative à la politique de livraison :

e-mail : stickit.ne@gmail.com
Adresse : Rue du Tertre 4, 2000 Neuchâtel, Suisse